創新服務方式，方便群眾辦事，無疑值得點贊。但“互聯網+”服務淪為“花架子”的現象，引人警醒。有的地方，網絡政務缺少客服維護，只是作為應付上級檢查的幌子﹔有的則互動生硬、冷漠，不知道怎麼跟網民打交道……網上政務服務能力與群眾需求不相匹配，影響著職能部門的公信力。（9月18日《人民日報》）

網上政務被批淪為隻為應付檢查花架子，可問題遠不止這麼簡單。有個關於政府公信力的“塔西佗陷阱”，通俗地講就是指當政府部門失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。在網絡時代，“塔西佗陷阱”正隨著傳播方式的變遷成為日常社會管理中需要頻繁面對的挑戰。君不見，從“唱雙簧”的“政務問答”，到“炒剩飯”的“僵尸網站”，從貽笑大方的“PS視察照片”，到弄虛作假的“信息公開”。本是體現予民便利，創新互動的“互聯網+政務”，卻因為各種原因變成了“故事會”，不時讓百姓看笑話，也讓新時期下黨政機關積極探索信息溝通渠道的努力蒙上了陰影。一旦這桌好菜搞砸，失去群眾信任的網絡政務就會陷入所謂的“塔西佗陷阱”，再怎麼努力群眾都不再理會，這是我們最不想看到的。

其實網絡政務或電子政務早已脫下了神秘的面紗，早在2015年《政府工作報告》中，李克強總理就提出“全面實行政務公開，推廣電子政務和網上辦事”，將其作為切實加強政府自身建設的重要內容，不難看出中央對於政府部門網站的重視以及期望。然而，從歷年網絡輿情事件來看，弄虛作假、信息不公開、互動回應差以及網上辦事難四大問題日益凸顯，成為了阻礙電子政務健康發展的“絆腳石”。究其原因，無疑就是形式主義也乘上了互聯網的快車，發展成了“互聯網+形式主義”。具體而言就是政府網站管理機制的不